Política de Devoluciones, Envíos y Reembolsos – MZ Calzados

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para aceptar la devolución:

• El producto debe estar sin usar
• Debe conservar su embalaje original
• No debe presentar daños

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contactar con nosotros en contacto@mzcalzados.com
2. Indicar número de pedido
3. Seguir las instrucciones proporcionadas

4. Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte

5. Reembolsos

• Se realizará el reembolso una vez recibido y verificado el producto
• El reembolso se hará mediante el mismo método de pago
• El plazo puede ser de hasta 14 días

6. Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso o incorrecto:

• Contacta con nosotros inmediatamente
• Nos haremos cargo de los gastos de devolución y reposición

7. Política de envíos

El presente apartado establece las condiciones relativas a la preparación, expedición y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web mzcalzados.com. Al formalizar una compra, el usuario acepta de manera expresa las presentes condiciones de envío.

1. Ámbito Territorial
Actualmente, desde mzcalzados.com gestionamos y realizamos envíos a todo el territorio nacional (España).

2. Gastos de Envío
Los costes de expedición y transporte se calculan de forma automática durante el proceso de compra (checkout) en función del importe total de los productos añadidos al carrito, aplicándose la siguiente estructura de tarifas:

Pedidos inferiores a 50,00 €: Se aplicará una tarifa fija de envío de 3,50 € (impuestos incluidos).

Pedidos iguales o superiores a 50,00 €: El envío será totalmente gratuito.

El importe total para calcular la gratuidad del envío se considera sobre el precio final de los productos, una vez aplicados posibles descuentos o promociones, y no incluye los propios gastos de envío.

3. Plazos de Preparación y Entrega
Nuestro compromiso es hacer llegar tu pedido a la mayor brevedad posible. El tiempo estimado de entrega se sitúa en un rango de 1 a 6 días hábiles (excluyendo  domingos y festivos nacionales o locales).

Este plazo es orientativo y comienza a contar desde el momento en que se confirma el pago del pedido. La horquilla de 1 a 6 días hábiles viene determinada por los siguientes factores operativos:

Tramitación interna del pedido: El tiempo necesario para la preparación y el embalaje de los artículos en nuestros almacenes.

Trámites operativos de la agencia de transporte: La gestión logística, las rutas de reparto y la coordinación por parte de la empresa repartidora encargada de la entrega final.

Época del año y volumen de demanda: Durante periodos de alta demanda (como rebajas, Black Friday, campañas navideñas o festividades puntuales), los tiempos de entrega podrían experimentar ligeros retrasos derivados de la saturación en las redes logísticas.

4. Seguimiento y Condiciones de la Entrega
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá una notificación de confirmación.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega proporcionados durante el proceso de compra sean correctos y completos. mzcalzados.com no se hará responsable de los retrasos o incidencias en la entrega cuando la dirección introducida por el usuario sea inexacta, incompleta o falsa, o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario en el domicilio indicado.